Atendimento no WhatsApp com IA para concessionária e revenda
O cliente que vê um carro no anúncio chama no WhatsApp na hora e escolhe quem responde primeiro. Fora do horário, no almoço, no sábado à noite, a resposta precisa existir. O AutoLinx junta as conversas da loja numa caixa de entrada única e coloca um atendente de IA, o Meu Auxiliar, para responder com o estoque, os preços e os horários reais da revenda.
30 dias de avaliação, sem cartão de crédito.
Uma caixa de entrada para a equipe inteira
Em vez de cada vendedor segurar o WhatsApp no celular pessoal, as conversas da loja ficam num lugar só, conectado por leitura de QR Code. A equipe vê quem está atendendo quem, o histórico de cada cliente e o carro sobre o qual ele perguntou, e o gestor acompanha tudo sem pedir print de conversa.
A mesma caixa atende o Instagram Direct, então o cliente que chega por lá também cai no fluxo de vendas. E se a loja usa mais de um número, as linhas adicionais podem ser conectadas ao mesmo painel.
- Conversas de WhatsApp e Instagram Direct na mesma caixa de entrada
- Respostas rápidas prontas, com texto e mídia, para as perguntas que se repetem
- Busca por conversa, cliente ou mensagem
- Lembrete de retorno para a conversa que ficou parada
Um atendente que já conhece o seu estoque
O Meu Auxiliar lê o estoque cadastrado no AutoLinx. Quando o cliente pergunta se tem determinado modelo, ele responde com o que a loja tem disponível, com preço e fotos. O que está vendido ou reservado ele não oferece, e por isso vale manter preço e foto completos no cadastro de cada veículo.
Você ensina o jeito de falar da sua loja em uma conversa de treinamento: nome do atendente, tom de voz, saudação, o que ele nunca pode fazer e o que deve fazer sempre. O endereço, o horário e o estoque ele puxa do sistema.
- Responde com estoque, preço, endereço e horário reais da loja
- Manda as fotos dos veículos cadastrados quando o cliente quer ver
- Entende áudio e foto enviados pelo cliente
- Treinamento por conversa, com o tom e as regras da sua loja
Financiamento, troca e visita: ele pergunta, o vendedor fecha
No financiamento, o atendente pergunta a entrada e a parcela que cabe no bolso do cliente. Na troca, pergunta modelo, ano e quilometragem do usado e pede fotos para o vendedor avaliar. Para visita ou test drive, pergunta o melhor dia e período e deixa anotado para a equipe confirmar.
Quando o cliente pede uma pessoa, quer fechar o negócio ou tem uma dúvida que a IA não sabe responder, a conversa passa para o vendedor. O revezamento com a equipe e os avisos de conversa quente são configurados no próprio painel.
O que a IA não faz, de propósito
Confiança vem de limite claro. O Meu Auxiliar não dá desconto nem negocia valor, não promete aprovação de financiamento, taxa ou parcela, não avalia o carro usado do cliente, não confirma sozinho o horário de visita e não fecha reserva, sinal, documentação ou entrega. Também não pede CPF, renda ou dados bancários.
Essas decisões continuam com o vendedor. A IA cuida da primeira resposta rápida e da triagem, e o time humano entra onde a venda realmente se decide.
Promoções para quem já conversou com a loja
Com a API oficial do WhatsApp conectada, a loja pode enviar promoções para quem já conversou com ela, em vez de depender de listas improvisadas. O guia de configuração explica o que a API oficial permite e como ligar o número da loja ao painel.
Perguntas frequentes
O atendente de IA responde com o estoque da minha loja?
Sim. Ele usa o estoque, o preço, o endereço e o horário cadastrados no AutoLinx. O veículo marcado como vendido deixa de ser oferecido na hora.
A IA dá desconto ou promete financiamento?
Não. Desconto, taxa, parcela e aprovação de financiamento ficam com o vendedor. A IA pergunta entrada e parcela desejada e passa a informação para a equipe.
Como o WhatsApp é conectado?
A conexão é concluída pela leitura do QR Code no aparelho da revenda. O canal de WhatsApp pela plataforma é provisionado na contratação do plano.
O que acontece quando o cliente quer falar com uma pessoa?
A conversa passa para o vendedor. O mesmo vale quando o cliente quer fechar o negócio ou faz uma pergunta que a IA não sabe responder.
Se a minha conta ainda não tem o Meu Auxiliar, como incluo?
No menu do sistema, o botão para ativar o Meu Auxiliar mostra como incluí-lo no plano. O restante do CRM funciona na avaliação gratuita de 30 dias, sem cartão.
Veja também
Teste o AutoLinx na sua loja por 30 dias
Crie a conta, cadastre os primeiros veículos e convide a equipe. Sem cartão de crédito e sem cobrança ao final da avaliação.